Versand & Lieferung

Versand & Lieferung

Hilfreiche Tipps und Infos rund um Deine Bestellung

  1. Versandkosten

    Welche Ver­sand­kosten fallen an?

    Eine Standardlieferung in Europa kostet 7,95 Euro, innerhalb von Deutschland versenden wir ab 3,95 Euro.

    Sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zoll- und Abwicklungsgebühren von Hermes werden individuell für jedes NICHT-EU Land separat in Rechnung gestellt.

    Fragen zur Höhe der anfallenden Steuern und Zollgebühren in Deinem Land kannst Du per E-Mail: support@notlikeyou.com oder Telefon: +49 211 5400 2700 (Montag bis Freitag 10 - 18 Uhr) an uns richten.

    Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer sowie Abwicklungsgebühren von Hermes werden im Fall einer Rücksendung nicht erstattet.

  2. Lieferzeiten

    Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?

    Du erhältst eine E-Mail sobald Deine Ware unser Lager/Produktion verlässt. Diese enthält auch die Sendungsnummer, mit der Du die Sendung online auf der Homepage des Paketdienstes verfolgen kannst.

     

  3. Sendungsverfolgung

    Wo befindet sich mein Paket?

    Mit der Sendungsverfolgung von Hermes behältst Du Deine Sendung immer im Blick und kannst jederzeit den Status Deiner Sendung einsehen. In Deiner Versandbestätigung, die Du per E-Mail erhalten hast, findest Du einen Link, mit dem Du die Sendungsverfolgung aufrufen kannst. So siehst Du jederzeit wie nahe Dein Paket schon bei Dir ist.

    Solltest Du Fragen oder Probleme bei Deiner Bestellung haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 211 5400 2700 oder schreib uns eine E-Mail an support@notlikeyou.com .

  4. Sendung wiederfinden

    Meine Sendung wird vermisst - was nun?

    Ist das Paket eine Woche nach Versandbestätigung per E-Mail noch nicht bei Dir angekommen und nicht bei den Nachbarn abgegeben worden?

    Wenden dich dann bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 211 5400 2700 oder schreib uns eine E-Mail an support@notlikeyou.com.

  5. Paketshop

    Kann ich meine Sendung auch an einen Hermes-Paketshop liefern lassen?

    Hierzu setzt Du während des Bestellvorganges bei der Anlage der Versandadresse ein Häkchen vor der Auswahl „Bestellung an eine DHL Packstation verschicken“ oder „Bestellung an einen Hermes-Paketshop verschicken“. Dadurch bekommst Du dann die benötigten zusätzlichen Eingabefelder.

  6. Versanddienstleister

    Mit welchem Logistik-Partner wird versendet?

    Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands per GoGreen (der CO2-neutrale Versand mit DHL) und mit Hermes Paketdienst. DHL und Hermes bieten Dir auf ihren Websites ein System zur Sendungsverfolgung.

    Mit der Übergabe an den Paketdienst erhältst Du von uns per E-Mail Deine Paketnummer. So kannst Du dich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren.

  7. Sendung nicht angenommen

    Was passiert, wenn die Sendung nicht angenommen wird?

    Konnte Dein Paket weder an den Empfänger noch an einen Ersatzempfänger ausgeliefert werden, erhält der Empfänger eine Benachrichtigungskarte, mit der er die Sendung gegen Vorlage seines Ausweises innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen oder mit der er eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen kann.

  • Welche Ver­sand­kosten fallen an?

    Eine Standardlieferung in Europa kostet 7,95 Euro, innerhalb von Deutschland versenden wir ab 3,95 Euro.

    Sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zoll- und Abwicklungsgebühren von Hermes werden individuell für jedes NICHT-EU Land separat in Rechnung gestellt.

    Fragen zur Höhe der anfallenden Steuern und Zollgebühren in Deinem Land kannst Du per E-Mail: support@notlikeyou.com oder Telefon: +49 211 5400 2700 (Montag bis Freitag 10 - 18 Uhr) an uns richten.

    Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer sowie Abwicklungsgebühren von Hermes werden im Fall einer Rücksendung nicht erstattet.

  • Mit welchen Liefer­zeit­en muß ich rechnen?

    Du erhältst eine E-Mail sobald Deine Ware unser Lager/Produktion verlässt. Diese enthält auch die Sendungsnummer, mit der Du die Sendung online auf der Homepage des Paketdienstes verfolgen kannst.

  • Wo be­fin­det sich mein Paket?

    Mit der Sendungsverfolgung von Hermes behältst Du Deine Sendung immer im Blick und kannst jederzeit den Status Deiner Sendung einsehen. In Deiner Versandbestätigung, die Du per E-Mail erhalten hast, findest Du einen Link, mit dem Du die Sendungsverfolgung aufrufen kannst. So siehst Du jederzeit wie nahe Dein Paket schon bei Dir ist.

    Sollten Du Fragen oder Probleme bei Deiner Bestellung haben, wende dich gerne an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 211 5400 2700 oder schreib uns eine E-Mail an support@notlikeyou.com .

  • Meine Sendung wird ver­misst – was nun?

    Ist das Paket eine Woche nach Versandbestätigung per E-Mail noch nicht bei Dir angekommen und nicht bei den Nachbarn abgegeben worden, wende dich dann bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 211 5400 2700 oder schreib uns eine E-Mail an support@notlikeyou.com .

  • Kann ich meine Sendung auch an einen Hermes-Paket­shop liefern lassen?

    Hierzu setzt Du während des Bestellvorganges bei der Anlage der Versandadresse ein Häkchen vor der Auswahl „Bestellung an einen Hermes-Paketshop verschicken“. Dadurch bekommst Du dann die benötigten zusätzlichen Eingabefelder.

  • Mit welchem Logistik­partner wird ver­sendet?

    Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands mit Hermes Paketdienst. Hermes bietet Dir auf ihrer Webseite ein System zur Sendungsverfolgung an.

    Mit der Übergabe an den Paketdienst erhältst Du von uns per E-Mail Deine Paketnummer. So kannst Du dich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren.

  • Was passiert, wenn die Sen­dung nicht an­ge­nom­men wird?

    Konnte Dein Paket weder an den Empfänger noch an einen Ersatzempfänger ausgeliefert werden, erhält der Empfänger eine Benachrichtigungskarte, mit der er die Sendung gegen Vorlage seines Ausweises innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen oder mit der er eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen kann.

    Wird das Paket innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt oder konnte es beim wiederholten Zustellversuch nicht abgegeben werden, so gilt es als unzustellbar und wird an uns zurückgesandt.