Unsere FAQs

Unsere FAQs

Unsere am häufigsten beantworteten Fragen

  1. Wie lange dauert es bis mein Paket bei mir ankommt?

    Bis zur Zustellung deines Paketes dauert es aktuell 15 bis 22 Werktage.

  2. Kann ich den Status meines Paketes verfolgen?

    Mit dem Abschließen deiner Bestellung wird dir eine Trackingnummer per Mail geschickt. Damit kannst du dein Paket verfolgen.

  3. Welche Zahlungsmethoden gibt es?

    Wir bieten PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Klarna als Zahlungsmethoden an.

  4. Ich habe etwas retourniert, wann be­komme ich mein Geld zurück?

    Nach Eingang deiner Retoure erhältst du von uns eine Ein­gangs­be­stätigung per E-Mail. Danach werden wir dir um­gehend den Be­trag zurücker­statten.

    Bitte beachte, dass es je nach Zahlart zu unter­schied­lichen Rück­er­stattungs­zeiten kommen kann.

    Ein Um­tausch oder Retoure ist bei individuellen Pro­dukten grund­sätzlich aus­ge­schlossen.

  5. Kann ich Bestellungen umtauschen oder retournieren?

    Du kannst die erhaltene Shop Ware ohne An­gabe von Gründen inner­halb von 14 Tagen durch Rück­sendung der Ware zurück­geben.

    Weitere In­formationen zum Wider­rufs­recht findest du in der Wider­rufs­be­lehrung.

    Selbst designte Waren sind vom Um­tausch grund­sätzlich aus­ge­schlossen, da diese extra für dich an­ge­fertigt worden sind.

  1. Kann ich jede Seite individuell gestalten?

    Ja, du kannst jede Seite (innen und außen) und auch die Zunge in unserem Konfigurator individuell nach deinen Wünschen gestalten.

  2. Ich komme mit den Bildern nicht zurecht?

    Solltest du einmal Probleme bei der Gestaltung haben, sende einfach eine E-Mail an design@notlikeyou.com und wir helfen dir gern, damit du deinen individuellen Traumschuh bekommst.

  3. Was sind die optimalen Bildgrößen und worauf muss ich achten?

    Flächige Bilder über die gesamte Schuhseite mit mindestens 1000 Pixel Größe (Breite und / oder Höhe) bieten sich an. PNG und JPG sind die besten Formate. Bilder über 8 MB und unter 300 KB können nicht geladen werden.

  4. Kann ich mir das Design auf dem Karton selber aussuchen?

    Nein, das Design wird entsprechend deinem Design automatisiert angepasst und gedruckt.

  5. Woher weiß ich, welche Schuhgröße ich habe?

    Schau auf unsere Schuhgrößentabelle, um deine Größe zu ermitteln. Wir nutzen Unisex Converse Chucks.

  6. Die Farbe ist nicht identisch mit der auf meinem Monitor.

    Farben werden auf einem Monitor in RGB angezeigt und beim Hochladen in unser System in CMYK umgewandelt. Wir haben die Drucksysteme so profiliert, dass hier kaum Farbunterschiede zu sehen sind. Je nach Bild ist es aber leider nicht ganz auszuschließen, dass Farben leicht abweichen können. Ton in Ton Bilder können leicht verschwommen wirken. Der Canvas Stoff bei einem Converse Chuck nimmt die Farben anders auf und lässt diese ganz leicht verblassen und ist daher kein Reklamationsgrund.

  1. Ich bin Künstler/­Fotograf/­Designer(m/w) und würde gerne Schuhe auf eurer Plattform verkaufen.

    Wende dich mit deinem Design bitte an design@notlikeyou.com unter Angabe deiner Daten und Telefonnummer und wir setzen uns mit dir in Verbindung.

  2. Produkt auswählen und gestalten

    In unserem Online-Shop kannst du dir deinen Schuh einfach und individuell gestalten.

  3. Bestellbestätigung

    Du erhältst zur Information eine Empfangsbestätigung per E-Mail, welche deine Bestellung noch einmal aufführt; diese E-Mail stellt noch keine Annahme deines Angebotes dar, sondern dient ausschließlich deiner Information, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist.

  4. Vertragsschluß

    Die Präsentation unserer Waren in unserem Online-Shop stellt kein bindendes Angebot unsererseits dar. Du gibst mit deiner Bestellung ein verbindliches Angebot uns gegenüber ab. Ein Vertrag zwischen dir und uns kommt zustande, nachdem du den Zahlungsprozess bei PayPal bzw. bei deinem Kreditkartenanbieter, bei Sofortüberweisung.de oder Giropay abgeschlossen hast.

  5. Widerrufsrecht

    Du kannst binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Kaufvertrag widerrufen. Alle Infos findest Du auf unserer Seite zum Widerrufsrecht

  6. Gesetzliche Mängelhaftung

    Bei allen Waren, die du in unserem Online-Shop bestellen kannst, bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte, soweit in § 4 unserer AGB nicht etwas anderes geregelt ist.

  7. Vertragssprache

    Die Vertragssprache ist Deutsch.