Tipps und Informationen rund um Deine Bestellung

MIT WELCHEN VERSANDKOSTEN MUSS ICH RECHNEN?

Eine Standardsendung innerhalb von Deutschland kostet 3.95 Euro, in Österreich, 5,95€. In Europa versenden wir für 6.90 Euro.
Für nicht EU-Länder, werden sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zoll- und Abwicklungsgebühren vom Paketdienstleister individuell, separat für jedes Paket in Rechnung gestellt.

Gratislieferung:
Ab 35 € Bestellwert versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos. Ab 50€ Bestellwert ist der Versand nach Österreich kostenlos.
Und ab einem Bestellwert von 60 Euro ist der Versand innerhalb Europas kostenlos.


Fragen zur Höhe der anfallenden Steuern und Zollgebühren in Deinem Land kannst Du per E-Mail: support@notlikeyou.com oder per Telefon unter: + 49 211 17606760 (Montag-Freitag von 09.00 – 17.00 Uhr) stellen.

Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer sowie Abwicklungsgebühren vom Paketdienstleister im Falle einer Rücksendung werden nicht erstattet.

MIT WELCHEN LIEFERZEITEN MUSS ICH RECHNEN?

Die Lieferzeit beträgt aktuell 1-3 Werktage in Deutschland und innerhalb von Europa 2-5 Werktage, wenn nicht anders angegeben. Du erhältst eine E-Mail sobald Deine Ware unser Lager/Produktion verlässt. Diese enthält auch die Sendungsnummer, mit der du die Sendung online auf der Homepage des Paketdienstes verfolgen kannst.

WO BEFINDET SICH MEIN PAKET?

Mit der Sendungsverfolgung des jeweiligen Paketdienstes, behältst Du Deine Sendung immer im Blick und kannst jederzeit den Status Deiner Sendung einsehen. In Deiner Versandbestätigung, die Du per E-Mail erhalten hast, findest Du einen Link, mit dem Du die Sendungsverfolgung aufrufen kannst. So siehst Du jederzeit wie nahe Dein Paket schon bei Dir.

 Wenn Du Fragen oder Probleme mit Deiner Bestellung hast, wende Dich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: support@notlikeyou.com.

MEINE SENDUNG WIRD VERMISST – WAS NUN?

Ist das Paket eine Woche nach Versandbestätigung per E-Mail noch nicht bei Dir angekommen und nicht bei den Nachbarn abgegeben worden?

 Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail: support@notlikeyou.com.

KANN ICH MEINE SENDUNG AUCH AN EINE DHL-PACKSTATION LIEFERN LASSEN?

Natürlich kannst Du Deine Ware auch an eine Packstation liefern lassen.

Hierzu setzt Du während des Bestellvorganges bei der Anlage der Versandadresse ein Häkchen vor der Auswahl „Bestellung an eine DHL Packstation verschicken“. Dadurch bekommst Du dann die benötigten zusätzlichen Eingabefelder.

MIT WELCHEM LOGISTIKPARTNER WIRD VERSENDET?

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands per DHL GoGreen (der CO2-neutrale Versand mit DHL). DHL bieten Dir auf ihren Webseiten ein System zur Sendungsverfolgung.

Mit der Übergabe an den Paketdienst erhältst Du von uns per E-Mail Deine Paketnummer. So kannst Du dich immer über den aktuellen Status der Zustellung informieren.

WAS PASSIERT WENN DIE SENDUNG NICHT ANGENOMMEN WIRD?

Konnte Dein Paket weder an den Empfänger noch an einen Ersatzempfänger ausgeliefert werden, erhält der Empfänger eine Benachrichtigungskarte mit der er die Sendung gegen Vorlage seines Ausweises innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen oder mit der er eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen kann.

Wird das Paket innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt oder konnte es beim wiederholten Zustellversuch nicht abgegeben werden, so gilt es als unzustellbar und wird an uns zurückgesandt